ENTREGA EN 24/48 H
Términos y condiciones
CONDICIONES DE ENVIO
- Para pedidos de papel de azúcar: Entrega express 24h (si se recibe el pedido antes de las 13.30h)
- Para camisetas, tazas, botellas se entregará en un plazo de 48 horas de lunes a viernes, contando 24h para realizar el pedido y 24h de envío.
Los sábados y domingos no hay entregas por lo que un pedido que sale un viernes llegará el lunes siguiente.
1.0 CONDICIONES DE VENTA
Las presentes Condiciones Generales de Contratación, regularán expresamente, las relaciones surgidas entre Casa Joven Suite S.L, con domicilio social en Mariano jose de Larra , Las Rozas , Madrid España,C y CIF B75820613 (en adelante, “CASA JOVEN”) y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web http://www.casajovensweet.com en adelante “la tienda”.
1.1 COSTES DE ENVÍO
Los gastos de envío en la Península Ibérica son gratuitos para pedidos superiores a 49,90 € de lunes a viernes. Si el pedido es inferior, los gastos de envío son 4,90€ en la península.
La entrega en Baleares es gratis para pedidos superiores a 70 € con un servicio de entrega 3 días de lunes a viernes. Para pedidos inferiores los gastos de envío son 12€.
La entrega en los países de Europa: Italia, Francia, Holanda, Bélgica y Alemania tiene un coste de 23 euros con entrega en 6-7 días de lunes a Viernes.
También puedes recoger tu pedido en cualquiera de nuestras 3 tiendas sin gastos de envío, te avisaremos cuando el pedido este listo. Si compras antes de las 12.30 pm recibirás tu pedido al día siguiente, siempre que tengamos material en stock en el almacén central, en caso contrario se demorará 24h por lo tanto los envíos son 24 – 48h días de lunes a Viernes.
1.2 PRODUCTOS & PRECIOS
Casa Joven Suite S.L. se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los Productos que se ofrecerán a los Usuarios a través de la Tienda.
En particular, Casa Joven Suite S.L. podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que, salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales, de uso y venta. Así mismo, Casa Joven Suite S.L se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.
Todos los productos están amparados por garantía legal RDL 1/2007 art .114
Los productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos, en cuanto a color y textura u otros matices. Recuerde que puede siempre consultar las características esenciales y los precios de los productos ofrecidos en la Tienda, www.casajovensweet.com, dentro de cada ficha de producto.
Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en contrario y son válidos salvo error tipográfico.
Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Por favor, cerciórese de cuál es el precio de venta final antes de enviar el respectivo formulario de pedido.
Lamentablemente no podemos informarle por adelantado de las posteriores promociones y/o reducciones en los precios de los artículos, ni reembolsarle la diferencia una vez que el pedido ha sido aceptado.
Le recordamos, que los gastos de envío no están incluidos en el precio de producto mostrado en la ficha de producto.
Los precios de envío le serán indicados por separado durante el proceso de compra. En el caso de que su pedido cumpliera las condiciones para disfrutar de eventuales promociones temporales de “costes de envío gratuitos” será advertido durante el proceso de compra.
Casa Joven Suite S.L se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el sitio web como ya se ha indicado (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones y de servicio) en cualquier momento.
Casa Joven Suite S.L hace todos los esfuerzos, dentro de sus medios, para ofrecer la información contenida en el sitio web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso de que se produjere, en algún momento, algún error de este tipo ajeno a la voluntad de Casa Joven Suite S.L, se procedería una vez detectado a su inmediata corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Usuario hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, Casa Joven Suite S.L le comunicará al usuario el error y el usuario tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.
1.3 EFECTUAR UN PEDIDO
Casa Joven Suite S.L. pone a disposición de los Usuarios, en el sitio Web www.casajovenswwet.com diversos productos de menaje, productos personalizados como tazas, delantales botellas y otros complementos de hogar comercializados directamente por Casa Joven Suite S.L
La compra de los citados productos se llevará a cabo mediante la cumplimentación por parte del Usuario de los diferentes formularios que se presentan a lo largo de todo el proceso de compra.
Todos los pedidos están sujetos a aceptación y disponibilidad. Al realizar un pedido el Usuario (cliente), se compromete a la plena aceptación por su parte de la propuesta comercial de Casa Joven Suite S.L. y de las condiciones generales aplicables.
También el Usuario se compromete a que todos los datos que facilita a Casa Joven Suite S.L S.L son exactos y verdaderos, que es un Usuario autorizado de la tarjeta de crédito utilizada para realizar el pedido y que existen suficientes fondos para cubrir el coste del pedido realizado.
Una vez que el Usuario haya realizado un pedido con Casa Joven Suite S.L, recibirá un correo electrónico como confirmación de que se ha recibido su pedido y de que se está procesando. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra y detallará las características del (de los) producto-s, su-s precio-s y los gastos de envío.
Casa Joven Suite S.L se reserva el derecho a rechazar su pedido en el caso de que el artículo solicitado esté fuera de existencias o no satisfaga nuestros controles de calidad estándar y haya sido retirado de la venta.
Cuando se procesa el pedido, se lleva a cabo una comprobación autorizada estándar de la tarjeta con la que el Usuario realiza el pago.
Se llevan a cabo controles de seguridad en todos los pedidos y se procederá a cancelar el pedido realizado en el caso de que no supere dichos controles; si esto ocurriera el Usuario será informado al respecto.
1.4 CONFIRMACION DE LA CONTRATACIÓN. FACTURA
Una vez finalizado el proceso de venta a distancia Casa Joven Suite S.L facilitará al Usuario una confirmación de la compra efectuada por medio del envío de un correo electrónico, informándole de que su pedido ha sido aceptado y sus mercancías enviadas. En dicho correo electrónico, contrato de compra venta bajo las presentes condiciones generales, solamente se incluirán las mercancías que se enumeren en el correo electrónico en que el que se confirme el envío, según se establece en el Punto 1.3. de las presentes Condiciones Generales. Esta confirmación del contrato establecido entre Casa Joven Suite S.L y el Usuario (cliente), se rige por las condiciones aplicables al producto y/o servicio contratado que pueden consultarse en esta pagina.
Casa Joven Suite S.L archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El Contrato se formalizará en lengua española.
La confirmación del pedido enviada por Casa Joven Suite S.L. no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Casa Joven Suite S.L. enviará junto al Producto la factura correspondiente del mismo.
La información contenida forma parte integrante y substancial de las presentes Condiciones Generales de Venta y se consideran conocidas y aceptadas íntegramente por el Usuario desde el momento en el que le transmita a Casa Joven suite SL el formulario de pedido.
SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE
Para obtener cualquier aclaración o realizar alguna reclamación, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección info@casajovenonline.com
ENVIOS Y DEVOLUCIONES
El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para los países el territorio de la Unión Europea, Italia, Francia, Alemania, Holanda y Bélgica por lo que sentimos informarle que, por el momento, no se aceptan pedidos con dirección de entrega fuera de los países aquí señalados.
Los costes de envío no están incluidos en el precio del producto que se indica en la ficha del producto.
Para ver el coste de envío en concepto de servicio de embalaje y transporte, vean los siguientes apartados de las presentes Condiciones Generales.
1 ENVIOS A ESPAÑA (territorio peninsular), Portugal y Andorra.
Los costes de envío se indicarán en el sitio web en el momento de realizar el pedido. Los costes de envío no están incluidos en el precio del producto que se indica en la ficha del producto.
El servicio de entrega de Casa Joven Suite S.L se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en Hoteles u otras direcciones no permanentes.
Nuestros servicios de envío operan de lunes a viernes.
Si nadie se encuentra disponible para firmar por el pedido en la dirección de entrega, se realizaran 2 intentos de entrega dejándole el aviso en la dirección de entrega.
Tenga en cuenta que durante eventuales circunstancias más allá del control de Casa Joven Suite S.L como pudiera ser el mal tiempo, huelgas de transporte, etc. el tiempo de procesado puede ser mayor lo que puede conllevar la suspensión de ciertos servicios o el retraso de los mismos.
ENVIOS FUERA DEL TERRITORIO PENINSULAR DE ESPAÑA-
El tiempo de entrega es orientativo para los pedidos a estos destinos puede variar de 24h a 48h laborables en función del lugar de entrega y su clasificación como centro metropolitano, zona urbana, zona remota.
Los costes de envío se indicarán en el sitio web en el momento de realizar el pedido. Los costes de envío no están incluidos en el precio del producto que se indica en la ficha del producto.
El servicio de entrega de Casa Joven Suite S.L se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en Hoteles u otras direcciones no permanentes.
Nuestros servicios de envío operan de lunes a viernes.
Si nadie se encuentra disponible para firmar por el pedido en la dirección de entrega, se realizaran 2 intentos de entrega dejándole el aviso en la dirección de entrega.
En ocasiones, la entrega de las mercancías podría retrasarse por causa de las aduanas o condiciones meteorológicas. Igualmente, tenga en cuenta que durante eventuales circunstancias más allá del control de Casa Joven Suite S.L como pudiera ser huelgas de transporte, etc. el tiempo de procesado puede ser mayor, lo que puede conllevar la suspensión de ciertos servicios o el retraso de los mismos.
2.1 ISLAS BALEARES
El costo a añadir en concepto servicio de embalaje y transporte por los envíos a Islas Baleares será de 12€.
4 FIRMA AL RECIBIR EL PEDIDO
Todos los pedidos son precintados antes de ser enviados desde nuestro Centro de Distribución. En ningún caso se deberá firmar y aceptar la entrega del paquete si el precinto apareciera roto o el embalaje estuviera dañado. Si así fuera, contacte a nuestro Servicio de Atención al Cliente lo antes posible escribiéndonos a la siguiente dirección: info@casajovenonline.com
Siempre que los precios aparezcan en euros, éstos corresponderán al precio de venta al público (P.V.P.), incluyendo el correspondiente 21% de I.V.A. en el caso de operaciones realizadas en España (territorio peninsular).
5 DISCONFORMIDAD. FUERO Y LEGISLACIÓN APLICABLE
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española, cualquier controversia surgida en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a la Jurisdicción y competencia de los Juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, con renuncia al fuero que pudiera corresponder al Usuario, siempre que la legislación aplicable así lo permita.
Se interpretaran las presentes condiciones generales de venta en lengua española y se realizaran de acuerdo con el derecho español.
7 RESPONSABILIDAD
Casa Joven Suite S.L se exime de toda responsabilidad en caso de incumplimiento del contrato celebrado, cuando este incumplimiento derive de caso de fuerza mayor, huelga total o parcial, en particular, de los servicios postales y medios de transporte y/o comunicaciones, inundación o incendio.
En caso de conflicto, el cliente se dirigirá en primer lugar a Casa Joven Suite S.L para intentar una solución amistosa del mismo.
8 DEVOLUCIONES O CAMBIOS
Una vez recibas tu pedido tienes 30 días naturales para devolver los productos si no te gustan, no son como esperabas, las medidas no se ajustan a lo que necesitas o por cualquier otra razón, siempre que no se hayan usado y no se trate de un producto personalizado y que conserves los embalajes originales.
Para tramitar la devolución tienes que enviar un email a info@casajovenonline.com indicando que quieres devolver el producto y explicando el motivo por el que deseas realizar la devolución para ayudarnos a mejorar, para nosotros es muy importante la satisfacción del cliente. En un plazo máximo de 4 días hábiles recibirás un correo electrónico donde te informaremos sobre el procedimiento a seguir para el envío de vuelta del producto
Para que el transportista pueda recoger tu pedido debe estar desmontado, dentro de su embalaje original y con sus protecciones internas.
Cuando recibamos el paquete y comprobemos que está en buenas condiciones, reintegraremos el importe en la cuenta bancaria que nos hayas indicado en un plazo máximo de 7 días.
Derecho de desistimiento
En atención al Real Decreto Legislativo 1/2007 , en su artículo 71 y la ley 3/2014 de 27 Marzo los productos comprados en Casa Joven se podrán devolver y reembolsar. Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 30 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 30 días naturales del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, puede llamarnos al 91 7258738 o puede enviarnos un correo electrónico a info@casajovenonline.com y te informaremos de los pasos a seguir.
Puede enviar un formulario de desestimiento
Modelo de formulario de desistimiento
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
– A la atención de (Raquel Mateos Cañas a la dirección info@casajovenonline.com
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
Deberá indicarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico info@casajovenonline.com. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, excepto los gastos de envío si los hubo. Sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El Usuario deberá realizar la devolución del artículo por medio de un servicio de envío seguro siguiendo las instrucciones que le demos ya que Casa Joven Suite S.L. no se hace responsable de las mercancías no recibidas. Se requerirá una prueba de firma para confirmar la entrega. Le recomendamos que guarde su prueba de envío hasta que su reembolso o cambio haya sido efectuado.
El reembolso en la cuenta del cliente como consecuencia de esta devolución, se efectuará en el plazo de 7 días hábiles a partir de la recepción de la mercancía por Casa Joven Suite S.L. tras haber comprobado que el producto se encuentra en perfectas condiciones, y afectará al precio del artículo, asumiendo el usuario los costes de envío iniciales. En el supuesto de que el cliente se haya acogido a algún tipo de promoción que le hubiese eximido del pago de dicho coste, tendrá que hacer frente igualmente al coste que corresponda al envío inicial de la mercancía.
Los productos imperativamente deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje de origen, en un perfecto estado (no dañados o ensuciados por el cliente) con todos los accesorios, etiquetas, documentación, su correspondiente comprobante de pago y la hoja de devolución correctamente rellenada. Serán enviados al lugar especificado por Casa Joven Suite S.L en las instrucciones precisas para la devolución del producto enviadas mediante correo electrónico.
El vendedor tiene la facultad de no aceptar la devolución de los productos desprovistos de sus respectivas etiquetas y packaging de presentación y/o protección, así como de los productos que hayan sido dañados, ensuciados, rayados, o cuyas características esenciales y cualitativas hayan sido alteradas.
Tenga en cuenta que en épocas del año particulares, como el periodo natalicio y sus relativas festividades o casos de fuerza mayor la tramitación podría llevar más tiempo.
Los impuestos arancelarios o impuestos sobre las ventas no son reembolsables a través de Casa Joven Suite S.L sin embargo podría ser que pudiera recuperarlos poniéndose en contacto directamente con su autoridad aduanera local.
Toda persona que devuelva su producto recibirá un correo electrónico informándole del importe de su reembolso, a la dirección de correo electrónico que registro en el momento que formalizó el pedido.
En caso de que el destinatario de los productos indicado en el formulario de encargo y quien haya efectuado el pago de las sumas correspondientes a su compra no sean la misma persona, el reembolso de las sumas provocado por el ejercicio del derecho de desistimiento será efectuado por el vendedor con relación a quien haya efectuado el pago.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – PRODUCTOS PERSONALIZADOS
De acuerdo con la legislación vigente en España y la Unión Europea, en particular lo establecido en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, que modifica el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, informamos a nuestros clientes que:
Según el Artículo 103, letra c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, modificado por la Ley 3/2014, el derecho de desistimiento no será aplicable a:
“El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.”
Por este motivo, los productos personalizados adquiridos en CasaJoven Sweet no podrán ser devueltos ni reembolsados, salvo en los siguientes casos:
Casos en los que se acepta la devolución de productos personalizados
- Error en la personalización: Si el producto recibido no coincide con las especificaciones indicadas por el cliente en el momento de la compra.
- Defecto de fabricación: Si el producto presenta fallos de producción que afecten su funcionalidad o estética.
Procedimiento para solicitar una devolución en estos casos
En caso de recibir un producto personalizado con un defecto de fabricación o un error en la personalización, el cliente deberá notificarlo en un plazo máximo de 48 horas tras la recepción del pedido, enviando un correo electrónico a [correo de atención al cliente] con la siguiente información:
- Número de pedido.
- Descripción detallada del problema.
- Fotografías del producto que evidencien el defecto o error.
Tras la evaluación del caso, Casa Joven Suite s.l ofrecerá al cliente las siguientes opciones:
- Sustitución del producto sin coste adicional.
- Reembolso del importe pagado.
Esta política se aplica a todos los productos personalizados de nuestra tienda.
9. RECLAMACIONES
9.1 Existen hojas de reclamaciones a disposición del consumidor que puede descargar la hoja de reclamaciones aqui
9.2 En caso de litigio se podrá resolverse por via “Resolución de litigios en línea” de la Unión Europea
10.GARANTÍA
- Todos los productos están amparados por garantía legal RDL 1/2007 art .114 Y siguientes”
“Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años desde la entrega del producto”.